Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt unter kontakt@nandooshop.dk oder rufen Sie uns unter +45 22 23 71 82 an .
Bestellung & Lieferung
Frage: Wann wird meine Bestellung versendet?
Antwort: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (GMT+01:00, Kopenhagen) eingehen, werden oft noch am selben Tag versendet.
Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Die Lieferung in Dänemark dauert in der Regel 1–3 Werktage (Mo–Fr) nach dem Versand.
Frage: Versenden Sie international?
Antwort: Wir versenden derzeit nur innerhalb Dänemarks. Eine internationale Lieferung wird nicht angeboten.
Frage: Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Antwort: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Frage: Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Antwort: Sie können den Artikel innerhalb von 30 Werktagen (Mo–Fr) nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Frage: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Antwort: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@nandooshop.dk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann Anweisungen.
Frage: Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Antwort: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Frage: Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Antwort: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und genehmigt haben.
Zahlung & Rechnungsstellung
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Visa, MasterCard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, MobilePay.
Frage: Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Antwort: Ja. Alle Zahlungen werden mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet und über PCI-kompatible Zahlungsgateways abgewickelt.
Frage: In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Antwort: Alle Bestellungen werden in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer abgewickelt.
Produkte & Lager
Frage: Sind die Produktbeschreibungen korrekt?
Antwort: Ja. Alle Beschreibungen, Spezifikationen und Bilder werden sorgfältig erstellt, um dem zu entsprechen, was Sie erhalten.
Frage: Sind die Produkte auf Lager?
Antwort: Wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt werden kann, ist es auf Lager und versandbereit.
Kundendienst
Frage: Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Antwort: Sie können uns während unserer Öffnungszeiten per E-Mail unter kontakt@nandooshop.dk oder telefonisch unter +45 22 23 71 82 kontaktieren.
Frage: Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Antwort: Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr (GMT+01:00, Kopenhagen) geöffnet.
Frage: Bieten Sie Garantie oder Produktsupport an?
Antwort: Ja. Für die meisten Produkte gilt eine Standard-Werksgarantie. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Vor dem Kauf
Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, muss der Artikel nach Erhalt zurückgesendet werden.
Frage: Bieten Sie Großhandels- oder Geschäftsbestellungen an?
Antwort: Für große oder B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@nandooshop.dk
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Kontaktinformationen
Firmenname: Nandooshop
CVR-Nummer: 45371883
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DK45371883
Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Dänemark
E-Mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 22 23 71 82
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 19:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Kopenhagen)