Servicebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Informationen

Nandooshop
CVR-Nummer (dänische Unternehmensnummer): 45371883
Vågøvej 22
8700 Horsens
Dänemark

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Zahlung

Bei Nandooshop akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

Visa, MasterCard, Klarna, Google Pay, MobilePay, Anyday, Shop Pay, EAN-Rechnung und Rechnung.

Die Zahlungsoption Anyday steht für Einkäufe ab 300,- DKK zur Verfügung. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Anyday entscheiden, ziehen wir die erste Zahlung ein, sobald Ihre Ware versandt wird. Anschließend zahlen Sie am letzten Werktag jedes Monats eine monatliche Rate. Die Anzahl der monatlichen Raten beginnt bei vier Monaten und kann je nach gewähltem Zahlungsplan variieren. Die Höhe jeder Rate richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, der von Ihnen gewählten flexiblen Rate und dem konkreten Zahlungsplan, den Sie gewählt haben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie alle Raten pünktlich bezahlen, fallen keine Zinsen oder Gebühren an. Sollten Sie Ihren Kauf zurücksenden, wird Ihre Vereinbarung mit Anyday automatisch storniert. Weitere Einzelheiten und Bedingungen zur Nutzung von Anyday finden Sie hier: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservierung des Betrags

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto reserviert, bis:

  1. wir den Betrag beim Versand der Ware einziehen, oder

  2. das Geld gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenaussteller freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre konkrete Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.

Wir erheben keine Kartengebühren.

Der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versandt wird.

Versand und Lieferung

Wir liefern mit PostNord an einen Paketshop, per Hauszustellung und an Geschäftsadressen.

Versandkosten

Lieferung an einen Paketshop in Dänemark und Schweden: Kostenlos

Private Hauszustellung:
Dänemark: 59 DKK
Schweden: 103 SEK

Lieferung an Unternehmen:
Dänemark: 59 DKK
Schweden: 103 SEK

Lieferung nach Norwegen, Deutschland, Finnland und in die Niederlande: Der Preis wird an der Kasse berechnet.

Abholung im Geschäft

Es besteht auch die Möglichkeit der kostenlosen Abholung im Geschäft.

Sie müssen eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bevor Sie zur Abholung Ihrer Bestellung kommen. Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitliegt.

Bitte bringen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung einen gültigen Ausweis und Ihre Bestellbestätigung mit.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 12.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 12.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Einkauf bei uns ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 30 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Sie können uns Ihren Widerruf auf eine der folgenden Arten mitteilen:

Digitale Widerrufsfunktion

Sie können unsere digitale Widerrufsfunktion nutzen, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Die Funktion finden Sie in der Fußzeile des Webshops unter „Digitales Widerrufsformular“.

Wenn Sie die digitale Widerrufsfunktion nutzen, müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer sowie – falls sich der Widerruf nur auf einen Teil der Bestellung bezieht – die Waren angeben, die Sie widerrufen möchten.

Nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als Nachweis dafür, dass wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs erhalten haben.

Sie können den Kauf nicht allein dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig Bescheid zu geben.

Rücksendung

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, und Sie haften, falls während des Transports ein Schaden entsteht.

Zustand der Ware bei der Rücksendung

Hat die Ware an Wert verloren, weil Sie sie auf eine andere Weise genutzt haben, als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war, erhalten Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurück.

Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab. In bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies unter Umständen zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware im Wert gemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in den Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis darüber, dass die Ware zurückgesendet wurde.

Rücksendeadresse

Die Ware ist zu senden an:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns Bescheid geben und die Ware persönlich an der oben genannten Adresse abgeben.

Gesetzliche Gewährleistung (Reklamationsrecht)

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten für den Warenkauf die Regeln des dänischen Kaufgesetzes (købeloven).

Das bedeutet, dass Sie eine gesetzliche Gewährleistung (Reklamationsrecht) von 24 Monaten haben.

Ist Ihre Reklamation berechtigt, können Sie – je nach konkreter Situation – die Ware reparieren oder umtauschen lassen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung erhalten.

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation in jedem Fall rechtzeitig.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen Versandkosten.

Die Ware muss stets in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie bitte auch daran, sich einen Einlieferungsbeleg geben zu lassen, damit wir Ihnen Ihre Versandkosten erstatten können.

Reklamationsadresse

Die Ware ist zu senden an:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an diese Adresse gesendet werden.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine ausführliche Beschreibung des Problems bei.

Wenn Sie als Unternehmer einkaufen, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation z. B. durch Reparatur statt durch Umtausch der Ware zu beheben.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie sich als Verbraucher über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter kontakt@nandooshop.dk.

Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde richten an:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Die Beschwerde kann über das Beschwerdeportal (Klageportalen) von Nævnenes Hus, der dänischen Verbraucherbeschwerdestelle, eingereicht werden.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss die Ware oder Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, grundsätzlich mindestens 1.220 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben.

Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 790 DKK betragen haben.

Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Wenn Sie in einem Webshop mit e-mærket (dänisches Gütesiegel für Onlineshops) einkaufen, können Sie Ihren Fall unabhängig von der Höhe des Betrags kostenlos von e-mærket bearbeiten lassen.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Dänemark haben und bei einem Verkäufer außerhalb Dänemarks, aber innerhalb der EU, Norwegens, Islands oder des Vereinigten Königreichs eingekauft haben, können Sie sich bei Forbruger Europa (dem dänischen Europäischen Verbraucherzentrum) beschweren.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land, in Norwegen oder Island wohnen, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum (entspricht Forbruger Europa) im jeweiligen Land wenden.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

An:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Dänemark

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers:

Datum:

Nur bei Mitteilung auf Papier.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 11.06.2026 aktualisiert.