Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nandooshop. Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres, transparentes und einfaches Bezahlerlebnis zu bieten. Diese Zahlungsrichtlinie erklärt, wie Zahlungen verarbeitet werden, welche Methoden wir akzeptieren, wie die Rechnungsstellung funktioniert und welche Rechte Sie als Kunde haben.
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf nandooshop.de, einschließlich Hauszustellung und Abholung im Geschäft.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsoptionen:

  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna (Später bezahlen / in Raten, sofern möglich)
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • MobilePay
  • Anyday
  • EAN-Rechnung
  • Rechnung

Alle Zahlungsmethoden werden über sichere, verschlüsselte Gateways abgewickelt.

2. Zahlungswährung

  • Alle Transaktionen werden in Dänischen Kronen (DKK) abgewickelt
  • Alle angegebenen Preise enthalten die dänische Mehrwertsteuer

Gebühren für den Währungsumtausch (falls vorhanden) werden von Ihrer Bank festgelegt.

3. Sichere Zahlungsabwicklung

Zum Schutz Ihrer Daten:

  • Verwendet unsere Website SSL-Verschlüsselung
  • Halten wir die PCI-DSS-Sicherheitsstandards ein
  • Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht
  • Werden Zahlungen über vertrauenswürdige Zahlungspartner abgewickelt

Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen sind stets geschützt.

4. Zahlungsautorisierung und Belastung

  • Die Zahlung wird sofort belastet, wenn Sie die Bestellung aufgeben
  • Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail
  • Ist eine Verifizierung erforderlich, kann Ihre Bestellung vorübergehend angehalten werden, bis diese abgeschlossen ist

5. Zahlungsbedingungen für die Abholung im Geschäft (lokale Abholung)

Wir bieten Abholung im Geschäft als bequeme Lieferoption an. Es gelten folgende Bedingungen:

5.1 Zahlung für Abholbestellungen im Geschäft

  • Alle Bestellungen zur Abholung im Geschäft müssen online an der Kasse bezahlt werden, und zwar mit einer unserer akzeptierten Zahlungsmethoden
  • Wir akzeptieren derzeit keine Barzahlung oder Zahlung vor Ort bei der Abholung
  • Sie müssen eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bevor Sie zur Abholung Ihrer Bestellung kommen

5.2 Wenn Ihre Bestellung abholbereit ist

  • Sie erhalten eine Benachrichtigung „Abholbereit“ per E-Mail oder SMS
  • Bitte bringen Sie bei der Abholung einen gültigen Ausweis und Ihre Bestellbestätigung mit.

5.3 Nicht abgeholte Abholbestellungen

  • Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag) abgeholt werden, können storniert werden
  • Erstattungen für nicht abgeholte Bestellungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

6. Klarna-Zahlungen

Wenn Sie Klarna wählen, können Ihnen folgende Optionen zur Verfügung stehen:

  • Später bezahlen
  • In Raten bezahlen

Die Genehmigung erfolgt direkt durch Klarna.
Klarna kann eine Bonitätsprüfung durchführen oder eine Identitätsprüfung verlangen.

7. Anforderungen an Rechnungsangaben

Kunden müssen korrekte Rechnungsangaben machen.
Falsche oder unvollständige Angaben können führen zu:

  • Zahlungsfehlern
  • Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung
  • Stornierung der Bestellung

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch falsche Rechnungsangaben verursacht werden.

8. Betrugsprävention und Bestellverifizierung

Um Kunden zu schützen und nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern:

  • Prüft unser System automatisch auf Betrug
  • Können Bestellungen mit hohem Risiko eine manuelle Verifizierung erfordern
  • Können wir einen zusätzlichen Identitätsnachweis anfordern (nur in seltenen Fällen)
  • Werden Bestellungen, die nicht verifiziert werden, storniert und erstattet

9. Zahlungsfehler und fehlgeschlagene Transaktionen

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt:

  • Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
  • Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Karte bzw. in Ihrer digitalen Geldbörse ausreichend Guthaben vorhanden ist
  • Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse mit Ihren Bankdaten übereinstimmt
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn das Problem weiterhin besteht

Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.

10. Steuern, Mehrwertsteuer und Gebühren

  • Alle angezeigten Preise enthalten die dänische Mehrwertsteuer
  • Beim Bezahlvorgang werden keine versteckten Gebühren hinzugefügt
  • Kunden außerhalb Dänemarks (falls zutreffend) können für Zölle oder Einfuhrabgaben verantwortlich sein

11. Erstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Erstattungen für zurückgesendete oder stornierte Bestellungen werden:

  • Ausgestellt nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Spätestens 14 Tage nach der Genehmigung bearbeitet
  • Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters gutgeschrieben

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (beschädigte, defekte oder falsche Ware).

12. Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Zahlung oder Bestellung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns.

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Wir werden das Problem schnell lösen.
Unbegründete Rückbuchungen können zu Bestellbeschränkungen führen.

13. Kontaktdaten

Bei Fragen zur Zahlung oder für Support:

Firmenname: Nandooshop

CVR-Nummer (dänische Unternehmensnummer): 45371883

Adresse: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

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