Stornierungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. November 2025

Um Nandooshop, wir bemühen uns, ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung stornieren müssen, und diese Stornierungsrichtlinie erklärt Ihre Rechte, Verfahren und Fristen im Detail.

Diese Richtlinie gilt für alle online aufgegebenen Bestellungen am nandooshop.dkeinschließlich Hauslieferung und Abholung von Bestellungen im Geschäft.

1. Zeitfenster für die Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren innerhalb von 24 Stunden sie aufzugeben, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versandt.

  • Bestellungen aufgegeben vor 16:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Kopenhagen)an Werktagen können in der Regel am selben Tag storniert werden.
  • Bestellungen aufgegeben nach 16:00 Uhr ist bis 16:00 Uhr am nächsten Werktag zur Stornierung berechtigt.
  • Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie sich im Versandprozess befinden.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

So stornieren Sie Ihre Bestellung:

  1. Kontaktieren Sie uns sofort unter kontakt@nandooshop.dk
  2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer,Produktname(n) und eine klare Stornierungsanfrage
  3. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Team, die die Stornierung genehmigt

Wichtig: Gehen Sie nicht davon aus, dass die Bestellung storniert wurde, bevor Sie eine Bestätigung von Nandooshop erhalten haben. Bestellungen, die vor Genehmigung der Stornierung versandt werden, unterliegen unseren Bedingungen. Rückgaberichtlinie stattdessen.

3. Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen können nur storniert werden, wenn:

  • Sie wurden noch nicht für den Versand bearbeitet
  • Die Zahlung wurde erhalten

Bestellungen, die bereits bearbeitet, verpackt oder versandt wurden kann nicht storniert werden In diesem Fall können Sie die Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinieeinmal geliefert.

4. Stornierung der Abholung im Geschäft

Wenn Sie gewählt haben Abholung im Geschäft:

  • Stornierungen müssen angefragt werden, bevor die Bestellung als „Bereit zur Abholung“ markiert wird.
  • Nach der Meldung „Bereit zur Abholung“ kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und muss zurückgegeben werden gemäß Rückgaberichtlinie falls erforderlich

5. Erstattungen nach Stornierung

Wenn Ihre Stornierung genehmigt wurde:

  • Erstattungen werden ausgestellt an die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Bearbeitungszeiten bei Banken oder Kartenanbietern können variieren

Versandkosten oder bezahlte Servicegebühren sind erstattet nur wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.

6. Bestellungen mit mehreren Artikeln

  • Sie können alle Artikel oder ausgewählte Artikel stornieren vor dem Versand
  • Teilstornierungen nach Versand werden behandelt als Rückgaben bei Lieferung, gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

7. Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen

Bestellungen mit fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung können nicht storniert werden, da die Bestellung nicht bearbeitet wird.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, wenn der Zahlungsstatus unklar ist.

8. Ausnahmen von der Stornierung

Stornierung ist nicht möglich an:

  • Bestellungen, die bereits versandt oder unterwegs sind
  • Artikel, die speziell angefertigt, personalisiert oder auf Bestellung gefertigt sind (falls zutreffend)
  • Bestellungen, die bereits aufgrund von Teilrücksendungen oder Korrekturen erstattet wurden

9. Bestelländerung

Änderung der Produktmengen, Lieferadresse oder Zahlungsmethode nach Bestellaufgabe werden nicht als Stornierung betrachtet.

  • Adressänderungen müssen angefragt werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe.
  • Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es möglicherweise nicht möglich, die Adresse zu ändern.

10. Kontaktinformationen

Für eventuelle Stornierungsanfragen oder Fragen:

Firmenname: Nandooshop

Handelsregisternummer: 45371883

Adresse: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.