Stornierungsbedingungen
Gültig ab: 12. Juli 2025
Bei Nandooshop möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine flexible Stornierungsoption an – allerdings nur innerhalb einer strikten Frist von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung.
1. Widerrufsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung (Mo–Fr) stornieren.
Das heißt, wenn Sie am Montag um 14:00 Uhr bestellt haben, haben Sie bis Dienstag 14:00 Uhr Zeit, eine Stornierung zu beantragen.
Stornierungen, die nach diesem 24-Stunden-Zeitraum eingehen, können leider nicht akzeptiert werden, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wird.
2. Warum gibt es ein 24-Stunden-Limit?
Unser Lager arbeitet effizient, um Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden, oft innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr).
Nach 24 Stunden hat die Bestellung möglicherweise bereits unser Werk verlassen oder befindet sich in der Endphase der Vorbereitung.
Dies gewährleistet für Sie eine schnellere Lieferung, begrenzt aber auch die Möglichkeit von Stornierungen.
3. So stornieren Sie Ihre Bestellung
So stornieren Sie Ihre Bestellung innerhalb der 24-Stunden-Frist:
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter kontakt@nandooshop.dk oder telefonisch unter +45 22 23 71 82 .
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihren Stornierungswunsch an.
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich antworten.
Um eine Fristüberschreitung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich frühzeitig mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Sie wissen, dass Sie kündigen möchten.
4. Bestätigungs- und Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Stornierung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Mo–Fr) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Banken variieren und mehrere Tage dauern können.
5. Was passiert, wenn Sie die Kündigungsfrist überschreiten?
Sollte Ihre Stornierungsanfrage erst nach 24 Stunden bei uns eingehen, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.
Die Bestellung wird wie gewohnt bearbeitet und an Ihre Adresse versendet.
Sie können das Produkt nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben .
6. Ausnahmen: Sonder- oder persönliche Bestellungen
Sonderanfertigungen, persönliche oder spezielle Bestellungen können aufgrund ihrer individuellen Natur nach der Bestellung nicht mehr storniert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie solche Bestellungen aufgeben.
7. Zusätzliche Tipps
Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und die Bestelldetails noch einmal, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse und die Zahlungsdetails korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
Wenn Sie Zweifel an einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf für eine Beratung oder Produktinformationen.
8. Kontaktinformationen
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie kündigen möchten oder Fragen haben:
Firmenname: Nandooshop
CVR-Nummer: 45371883
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DK45371883
Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Dänemark
E-Mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 22 23 71 82
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 19:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Kopenhagen)